溝通六要素~SOFTEN
1. Smile: 微笑
2. Open posture: 開放的姿態
3. Forward: 身體前傾
4. Tone: 音調
5. Eye communication 目光交流
6. Nod: 點頭
無意間看到這溝通六要素,深感同意...看到O的時候,我想到的確不是Open posture,而是Open-minded。
仔細一想,若是沒有Open-minded,上面這幾個做的愈好其實愈假,效果或許愈差~
Open-minded可解釋為主動溝通的誠意,也可說是願意接受對方意見的開放度,不論是哪一種,都可說是良好溝通的基本要素。
{後記}
準備按下送出鍵時,突然有個靈感...
有機會跟學員談人際溝通時,可以先準備一個未使用過的黏土,問大家這塊黏土可以做什麼?
答案一定五花八門,但其實是,若不把黏土先捏軟了,它什麼也做不了。
延伸到,人際溝通也是如此,若自己堅持不改變強硬的態度,什麼也不必談了。
然後,可以帶到SOFTEN(使軟化)這個字,以及上面的六個溝通要素,讚啦~
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